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近期,“6年免費保修”成為家用中央空調行業(yè)的熱詞,,一時間眾多品牌紛紛效仿,,“售后服務升級”再次成為家用中央空調行業(yè)的熱門話題。當前市場,。 格力電器作為空調行業(yè)的“排頭兵”,,吹響了家用中央空調服務升級的號角。
據(jù)悉,,格力電器近日正式向消費者承諾,,自2014年8月1日起購買的格力家用中央空調可享受6年免費保修政策。 這是迄今為止中央空調行業(yè)承諾的最長保修期,,這意味著國內中央空調行業(yè)結構調整和服務升級的時代已經(jīng)到來,。
領先格力:引領行業(yè),樹立服務標桿
最新調查結果顯示,,去年國內有5%-10%的新購房在裝修時考慮安裝中央空調,。 專家表示,這一比例未來還將繼續(xù)增長,,將迅速趕超普通家用空調,,成為空調市場的主力軍。 面對進入“市場春天”的家用中央空調行業(yè),,激烈的競爭催生了更成熟的技術和更全面的產(chǎn)品,,但想要在未來的市場中取勝,售后服務就成了終極武器,。
領先品牌也證實了這一點,。 格力電器市場負責人表示,今年以來,,家用中央空調需求量明顯增加,。 國產(chǎn)品牌目前技術成熟。 如果售后服務能夠得到提升,,必將收獲更多消費者青睞的消費。
作為全球最大的空調制造商,格力在家用中央空調領域始終堅持自主創(chuàng)新,,將核心技術掌握在自己手中,。 這也是格力敢于提出“6年免費保修”開創(chuàng)行業(yè)先河的底氣和實力。 業(yè)內專家認為,,領先品牌的政策動作將對行業(yè)技術和服務的快速發(fā)展起到積極推動作用,。
相關人士表示,面對市場上各種品牌的服務政策,,終端和服務網(wǎng)點是否完善也是大家能否放心購買的考慮因素,。 格力電器本身在國內就有很多專賣店渠道。 近年來,,中央空調產(chǎn)品體驗展示旗艦店也在全國鋪開,。 渠道網(wǎng)絡的縱橫拓展,為格力電器更好地服務消費者,、踐行保修政策提供了支持,。
責任格力:關愛消費者 提升服務周期
眾所周知,中央空調行業(yè)實行的是一年半到兩年的保修政策,。 但隨著家用中央空調市場的興起和產(chǎn)品的普及,,維修保養(yǎng)費用高的問題成為了愿意購買家用中央空調的消費者心目中的顧慮。
早在2005年,,格力家用空調就提供6年免費維修,。 家用中央空調維修政策的出臺,再次證明了格力空調品質全面過硬,。 對投資者權益的社會責任感,。 格力電器董事長董明珠曾這樣分析格力的消費策略:“對消費者有利的事情,一定要做,,而且一定要做好,。” 不難理解為什么會掀起服務升級風暴。 于格力,。
一位在格力中央空調旗艦店體驗訂購過產(chǎn)品的消費者告訴記者:“新房買空調的首選是格力家用中央空調,。 ,聽說‘6年免費保修’服務要開始了,,感覺自己買的空調有了長期保修,,感覺可以沒有后顧之憂了。”旗艦店負責人店家表示:“這一政策,,迎來了很多消費者的消費咨詢和下單,。 我們始終堅信,只有為消費者著想,,才能贏得市場,,才能讓品牌走得更遠,。”
不難猜測,在格力電器的帶領下,,將有更多中央空調企業(yè)參與“6年免費維修”服務,,更多消費者將從中受益。
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