空調(diào)在人們的心目中占有一個(gè)十分重要的地位,，中央空調(diào)是空調(diào)中的其中一個(gè)類(lèi)型，不過(guò)在人們的印象當(dāng)中,，空調(diào)是一種適合在公共場(chǎng)所使用的空調(diào),。不過(guò)隨著時(shí)代的變遷，中央空調(diào)不再是公共場(chǎng)所的專(zhuān)利了,，現(xiàn)在還有很多家用的中央空調(diào),，但是他們的售后維修都有哪些呢?下面來(lái)為大家介紹一下中央空調(diào)的售后服務(wù)維修。

　　中央空調(diào)工程售后服務(wù)

　　一,、售后服務(wù)宗旨 服務(wù)宗旨是“專(zhuān)業(yè),、規(guī)范、團(tuán)隊(duì),、高效”,。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),，使您滿(mǎn)意,。

　　二、 售后服務(wù)承諾 我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶(hù)信息完整的報(bào)修后,，信息中心在10分鐘以?xún)?nèi)將維修,、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以?xún)?nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。并配用常年備品備件庫(kù)以用于為客戶(hù)提供最好的售后服務(wù),。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù),。

　　三、 服務(wù)人員配置 售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,，并有多名技術(shù)全面,、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心,，29家維修站,，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,，配有充足的零配件倉(cāng)庫(kù),，有專(zhuān)業(yè)維修工具20余套，多名專(zhuān)業(yè)維修人員,，同時(shí)常年派駐專(zhuān)業(yè)售后工程師,，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平,。 售后服務(wù)信息中心,，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：

　　四、 保修服務(wù)內(nèi)容

　　1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期,。 其中電氣管線(xiàn),、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期,、供冷期,。

　　2)對(duì)于重大工程項(xiàng)目，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶(hù)或安裝單位的要求,，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo),，并對(duì)施工質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收;

　　3)保修期內(nèi),，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障,，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

　　五,、 保修期內(nèi)免責(zé)申明 產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),，但公司可以為用戶(hù)提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

　　1)因用戶(hù)使用,、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的;

　　2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,，造成的損壞;

　　3)由于用戶(hù)非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣,，自行更改電路配線(xiàn)及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞;

　　4)無(wú)保修憑證的;保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào),、編號(hào)與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱(chēng),、型號(hào)、編號(hào)不符或涂改的; 5)因不可抗拒力,、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨,、地震等)或意外事件所造成的損壞;

　　六、 延伸售后服務(wù) 為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂(yōu),，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行,，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,，提供的服務(wù)內(nèi)容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn),。

　　1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次,并做詳細(xì)的記錄,一式三份一份留交用戶(hù),一份交售后服務(wù)中心備檔,。

　　2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)(每年首次開(kāi)制冷時(shí)與首次開(kāi)制熱時(shí)),。

　　保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

　　1)清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng);

　　2)電路檢查：檢測(cè)供電電壓;檢查線(xiàn)路連接點(diǎn)并緊固,，檢測(cè)機(jī)器運(yùn)行電壓及運(yùn)行電流是否在額定范圍內(nèi);

　　3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況，檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況;

　　4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī),、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況,，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常;

　　5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

　　6)檢查機(jī)器運(yùn)行有無(wú)異常聲音。

　　3,、設(shè)備維修服務(wù)：

　　在簽約的保修期內(nèi),，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題;配件采購(gòu)及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。

　　七,、 配件供應(yīng) 為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行,，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷(xiāo)售的

　　機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,，并在保修期外以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶(hù),。

　　八、 服務(wù)監(jiān)督和投訴

　　1)為了保證各級(jí)售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨,，制造商售后服務(wù)中心對(duì)各項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行電話(huà)跟蹤回訪(fǎng);

　　2)如果用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿(mǎn)意的,，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內(nèi);真誠(chéng)的解決您合理的要求,，給您滿(mǎn)意答復(fù);

　　3)為了能夠更好地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的增值服務(wù),，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù),，由售后服務(wù)中心信息部門(mén)負(fù)責(zé)管理。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù),，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中都有詳細(xì)的記錄,，包括用戶(hù)使用的機(jī)器型號(hào)、出廠(chǎng)編號(hào),、每次發(fā)生維修記錄,、維修技工姓名、保養(yǎng)紀(jì)錄,、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等,。

　　九、機(jī)組維修保養(yǎng)工作內(nèi)容(保修期內(nèi)服務(wù))

　　1 只針對(duì)機(jī)組本身的保養(yǎng)工作內(nèi)容

　　1.1 空調(diào)使用季節(jié)開(kāi)機(jī)前的檢查(每個(gè)使用季節(jié)一次)

　　1.1.1 檢查外接供電是否正常,。

　　1.1.2 檢查制冷劑靜態(tài)壓力,。

　　1.1.3 清潔機(jī)組翅片式換熱器。

　　1.1.4 檢查壓縮機(jī)油溫加熱,。

　　1.1.5 檢查調(diào)整微電腦控制的設(shè)定值,。

　　1.1.6 機(jī)組電氣安全檢查，接地電阻,、絕緣電阻,。

　　1.1.7 檢查測(cè)試機(jī)組故障保護(hù)功能。

　　1.1.8 啟動(dòng)機(jī)組,，檢查整機(jī)運(yùn)行狀況,，記錄機(jī)組運(yùn)行參數(shù)。

　　1.1.9 根據(jù)運(yùn)行記錄,，分析處理機(jī)組問(wèn)題,，并報(bào)告需要更換或修理的零部件。

　　1.2 使用季節(jié)關(guān)機(jī)前的檢查(每個(gè)使用季節(jié)一次)

　　1.2.1 檢查各主要零部件的狀況,。

　　1.2.2 檢查機(jī)組管路及其配件的狀況,。

　　1.2.3 根據(jù)故障記錄分析機(jī)組問(wèn)題，提供報(bào)告并列出需要更換或修理的零部件,。

　　以上內(nèi)容就是為大家整理的中央空調(diào)售后服務(wù)維修的內(nèi)容,，相信大家看完之后都會(huì)對(duì)中央空調(diào)更進(jìn)一步的了解吧，希望本篇文章的知識(shí)對(duì)大家有所幫助哦!

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